苏宁易购如何换货 换货课程

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苏宁易购如何换货？换货课程2017双十一，苏宁易购也是大忙一把。在双十一之后，苏宁愿能面临的最多的事情就是退款发货的事情。其中，对于买家来讲，假如收到的产品出现破损或者缺陷的状况，就能申请换货，目前大家就一块儿学习一下苏宁易购换购的步骤和办法吧！

适用范围：

手机、手机配件、智能设施等

换货时限：

商品实质收货日期次日起7日内可退货、15日内可换货。

换货缘由：

1、产品水平问题。

2、7天无理由退货：收货7日内，产品（含附件）完好首要条件下申请。

换货步骤：

如你在用时发现商品存在水平问题或对产品水平表示置疑，需你提供由厂商售后或授权网点服务职员出具的问题确认函，大家会根据国家三包规定予以退换货。

1.将问题产品送至生产商指定或特约售后服务中心开具测试报告（修理测试单据）安装类大伙电子商务品上门测试修理。

2.将测试报告、附件、说明书、发票、保修卡、问题产品一并返回我司，三码合一的状况下办理退换货手续。

三码合一是指手机串码，手机机身标签上印的串码和手机包装盒上的串码，三个是相同的。

需要注意的地方：

1、手机、数码、IT产品通过软件升级可以排除的问题，只须送到当地生产商指定或特约售后服务中心升级即可，不予退换货；

2、如当地无授权测试、修理中心的，苏宁愿帮助客户代检代修，测试周期为：代检7到15天，代修30天，自客户将问题产品送至我司售后之日起算；

3、未经授权的维修、误用、疏忽、浸液、摔过而导致产品出现问题或损毁的，不予退换货；

4、假性问题或因客户用环境影响用成效的，经核实确认无问题的，不予退换货；

5、因个人使用方法不对导致产品损毁的，不予退换货。

6、对于存储类电子产品，苏宁概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据导出，不然有数据遗失、损毁等苏宁概不承担相应的责任；

7、运营商合约机的手机商品，均不参加无理由退换，产品如经厂商授权机构或网点确认存在水平问题，可在15天内提供换货服务。（因运营商需要手机卡与手机需绑定，故换机后需你至营业厅办理换绑手续）；

8、需激活的产品，在激活后不支持无理由退货；产品试用后，存在个人数据留存且没办法删除的，不支持无理由退货。

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