滴滴顺风车用户如何咨询 投诉课程

滴滴顺风车用户如何咨询？ 投诉课程作为一名滴滴司机，有些时候也会遇见客户临时取消订单或者让司机不满的状况，当司机会到这样的情况的时候，司机要如何做维护我们的权益呢？除去和客户好好交流以外，另外的一种办法就是咨询和投诉了，具体如何操作呢？

咨询办法：

第一种办法：咨询客服

进入滴滴出行app.

在屏幕上方选择顺风车-用户-点击耳机形状图标.

进入界面后，拉动屏幕内容至最下方.

进入咨询界面，进行投诉.

第二种办法：在线自动文字咨询

点击屏幕左下方的键盘图标-在对话框中输入咨询内容.

第三种办法：在线人工文字咨询

点击屏幕右下方的＋号图标-选择转人工服务

第四种办法：电话咨询

点击屏幕右下方的＋号图标-选择转人工服务-拨打客服电话-顺风车-拨打

投诉办法：

在客服服务中心界面里面选择行程投诉

进入投诉界面后选择拟投诉的订单/顾客，在弹出的窗口中选择赞同

找到你投诉事件的类别并选中-并在下方的对话框中进行讲解（也可不进行讲解）-选择屏幕下方的提交.投诉完成

需要注意的地方：

当事情发生的时候，尽可能自己和客户和平处置，随便不要去投诉乘客，这或许会影响你以后的接单状况

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